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2020/9/5 9:30:17
1994
源于日本的5S活動在日本企業(yè)實施了50多年的今天，日本企業(yè)還是將其作為重點(diǎn)生產(chǎn)運(yùn)營管理工作在做，對5S的重視程度，由此可見一斑。1986年，日本的5S的著作逐漸問世，從而對整個現(xiàn)場管理模式起到了很大沖擊的作用，并由此掀起了推行5S的熱潮。
而今，5S作為現(xiàn)場管理的有效工具已經(jīng)受到全球企業(yè)界的廣泛關(guān)注和認(rèn)同，據(jù)有關(guān)統(tǒng)計資料顯示，目前我國有88.2%的日資企業(yè)和臺資企業(yè)將5S納入日常工作，68.7%的港資企業(yè)正在推行5S活動，珠三角、長三角有70.1%的企業(yè)了解5S或正在推行5S。5S正在以其強(qiáng)大的吸引力越來越被廣大企業(yè)界所推崇，尤其是制造型企業(yè)，SMT廠作為目前我國主要的電子加工企業(yè)，也都在逐步開展5S管理活動，那么，5S的開展情況如何呢？和眾多的“舶來品”一樣，一些SMT企業(yè)掌握了5S推行的要旨，在給自身帶來了良好的經(jīng)濟(jì)效益的同時，也創(chuàng)造了一定的社會效益；但另外一些SMT企業(yè)只是抓住了5S表面的東西，“形似而神不似”，搞了不少“形象工程”,而未能抓住其要旨，從根本上提升“人”的品質(zhì)，以致搞著搞著就推行不動了。為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢？答案是：對5S的認(rèn)識存在著一些誤區(qū)，下面我們先從5S的本意出發(fā)，探究開展5S要把握的要旨，進(jìn)而依一些事例挖掘出5S認(rèn)識上的誤區(qū)。
5S是指在工作現(xiàn)場中對人員、機(jī)器、材料、方法和環(huán)境等工作要素進(jìn)行有效的管理，通過整理、整頓、清掃的動作，達(dá)到清潔的狀態(tài)，逐步提升全體員工的素養(yǎng)，實現(xiàn)管理活動由形式化向行事化轉(zhuǎn)化，進(jìn)而向習(xí)慣化轉(zhuǎn)化，隨著5S活動的深入開展，逐漸實現(xiàn)各項工作指標(biāo)的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，并建立起5S標(biāo)準(zhǔn)體系，最終將其納入到日常管理活動當(dāng)中。這樣的推行結(jié)果，便是5S活動的最佳運(yùn)行狀態(tài)。倘若我們未能深刻領(lǐng)會5S的真意，未能全面掌握5S推行的要領(lǐng)，沒有正確的推行方法，沒有有效的推行步驟，沒有強(qiáng)有力的運(yùn)行組織，那么，我們的5S活動必將會陷入僵局，其結(jié)果也就不言而喻了。
5S的每一個S都有其特有的要旨和推行技巧，我們必須認(rèn)認(rèn)真真地理解其各自的內(nèi)涵、目的和推行方法，知曉其相互關(guān)聯(lián)性，循序漸進(jìn)地開展每一個S的活動。整理的真意是組織化，按照“要”與“不要”的評判標(biāo)準(zhǔn)，將工作現(xiàn)場的“物”有效地組織起來，堅決清理出“不要”的，留下“要”的，實現(xiàn)利用空間價值的最大化，創(chuàng)造一個清清爽爽的工作場所；整頓的真意是合理化，按照“三定原則”和“三要素方法”，將工作現(xiàn)場“要”的物品，依對應(yīng)的標(biāo)識分門別類地放置，實現(xiàn)工作現(xiàn)場物品清晰明了，創(chuàng)造一個井然有序的工作場所；清掃的真意是點(diǎn)檢日常化，按照清掃基準(zhǔn)和工作規(guī)范，例行掃除，清除臟污，并調(diào)查污染源進(jìn)行排除或隔離，實現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行“零故障”，創(chuàng)造一個干干凈凈的工作場所；清潔的真意是標(biāo)準(zhǔn)化，按照5S考評辦法和獎懲制度，不斷地巡查和診斷，督促前面三個S的貫徹執(zhí)行，實現(xiàn)推行活動的制度化、規(guī)范化，創(chuàng)造一個清新舒暢的工作場所；素養(yǎng)的真意是習(xí)慣化，按照5S的各種規(guī)定和禮儀守則，開展教育訓(xùn)練、禮貌運(yùn)動、晨會等活動，培養(yǎng)員工文明禮貌和遵規(guī)守距的習(xí)慣，實現(xiàn)全體員工素質(zhì)的不斷提升，創(chuàng)造一個自主管理的工作場所。
整理、整頓、清掃、清潔的對象是“場地”、“物品”，素養(yǎng)的對象則是“人”，而“人”是企業(yè)最重要的資源。聯(lián)想董事長柳傳志曾經(jīng)說過：“經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人性，人的因素最關(guān)鍵，人的考察難度也最大。”只要把人經(jīng)營好了，我們的企業(yè)也就能經(jīng)營好，5S活動的推行也不例外。為什么一些企業(yè)5S活動進(jìn)展的不順暢，或半路夭折？究其原因不是5S本身有問題，而是我們的“人”出了問題，是我們對5S的認(rèn)識產(chǎn)生了誤區(qū)。接下來我們就著重分析究竟是哪些認(rèn)識上的偏差羈絆了SMT企業(yè)5S實施活動前進(jìn)的步伐。
一、認(rèn)為是在搞“形象工程”，是形式主義的翻版
一般說來，5S活動的實施確實需要一些形式，比如區(qū)域線的劃定、標(biāo)示牌的擺放、標(biāo)語的懸掛、標(biāo)簽的粘貼、辦法的制定等，這些“形象工程”的建立是必要的，但5S活動的開展不僅僅需要光彩奪目的“櫝”，更需要“櫝”里“珠”。5S活動正是通過形式的設(shè)定、細(xì)瑣單調(diào)動作的重復(fù)，來不斷地潛移默化，改變員工思想，使其養(yǎng)成良好的習(xí)慣，進(jìn)而按章行事，逐步提升廣大員工的素養(yǎng)。倘若我們僅僅認(rèn)為5S是形式主義的翻版，那么就不可能投入更大的激情，不可能遵循規(guī)則，走向失敗也便是一種必然。所以“形象工程”我們做了，還要制定出相應(yīng)的考核辦法和獎懲制度，進(jìn)行約束并加強(qiáng)引導(dǎo)和鼓勵，逐漸使5S精髓深入人心，這樣，對5S這個“舶來品”，我們才能真正地做到買其“櫝”，更能得其“珠”了。
二、急功近利，盲目趕進(jìn)度，追求經(jīng)濟(jì)利益
每一個SMT企業(yè)的存在都是以經(jīng)濟(jì)利益的最大化為追求目標(biāo)，這無可非議。畢竟市場競爭十分激烈，我們都希望投入較少的資金，而獲得豐厚的收獲。一般說來，5S活動的開展初期需要投入較多的資金，并且很難帶來經(jīng)濟(jì)上取得立竿見影的效果，但是我們只要長期堅持這項活動，其作用是完全可以期待的。每種事物的發(fā)展都有其自身的規(guī)律，一旦違反了事物發(fā)展的客觀規(guī)律，僅憑自己的主觀臆斷去辦事情，盡管我們的用心是好的，其結(jié)果必然碰壁，將事情辦砸。因為把苗拔起，以助其生長，是絕對行不通的。所以，5S活動的開展，不能急于事功，現(xiàn)場環(huán)境明顯改觀了，我們的員工卻不知其所以然，只是被動的接受，這樣就收不到理想的效果。因此，系統(tǒng)的培訓(xùn)工作必須要抓好，不能開展起來讓員工心中沒底，否則我們的5S活動也便成了“空中樓閣”，最終使企業(yè)得不到應(yīng)有的長遠(yuǎn)發(fā)展效益。
三、脫離實際，刻意模仿，缺乏創(chuàng)新意識
5S活動幾乎適用于所有的行業(yè)，但并不意味著5S就可以“包治百病”， 解決SMT企業(yè)內(nèi)部所有的問題。畢竟5S只是企業(yè)修煉的一個基本功，它產(chǎn)生效果的范圍僅包括工作現(xiàn)場的清潔以及員工素養(yǎng)的提升，而不是解決所有問題的靈丹妙藥。SMT企業(yè)要想獲得較快的發(fā)展，除了開展5S活動之外，還需要注意在自身企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念等方面下功夫。在導(dǎo)入“5S”管理理念的時候要有目的地保留原先比較先進(jìn)的現(xiàn)場管理經(jīng)驗，尤其是自己比較有特色的東西，做到求同存異、取長補(bǔ)短，而不是照抄照搬、邯鄲學(xué)步，否則到時候別人的優(yōu)點(diǎn)沒學(xué)好，把自己的長處也丟掉了。另外，要結(jié)合自己實際情況，用創(chuàng)新精神破解推行的過程中的難題，認(rèn)清楚生搬硬套的結(jié)果只能是搬起石頭砸自己的腳。
四、淺嘗輒止，虎頭蛇尾，不能持之以恒
5S是一項持續(xù)推進(jìn)的工作，只有進(jìn)行時，沒有過去時和完成時。“做過了就不需要再做”，這是一種比較常見的認(rèn)識誤區(qū)。所謂“做過了”大概有這樣兩種可能性：一種是說這話的人本身并不了解5S，認(rèn)為5S只是階段性的項目，做一次就可以一勞永逸了；另一種是曾經(jīng)做過但是現(xiàn)在沒有堅持，或者說沒有做出效果，最終失敗了。出現(xiàn)這兩種可能性，還有一個原因是執(zhí)行力度不夠。沒有好的執(zhí)行力，企業(yè)的方針、策略再好也一切等于零。SMT企業(yè)推行5S，要明確這樣一個觀點(diǎn)—5S是對企業(yè)所有員工的一種檢驗，對基層員工是執(zhí)行素質(zhì)的檢驗，對中層管理者是管理素質(zhì)的檢驗，對高階領(lǐng)導(dǎo)是權(quán)威信念的檢驗。一個項目一旦開展起來，一定要一鼓作氣、全力以赴，直到見到效果。不能想當(dāng)然覺得差不多了，又要上馬其它項目，否則前面的工作還有波動，后面的項目又根基不穩(wěn)，到頭來弄得企業(yè)越忙越亂，員工越亂越忙。于是不得不放棄項目，給人們一種淺嘗輒止，虎頭蛇尾感覺，一開始推行得熱火朝天，慢慢地又不了了之。因此，推行5S項目，切記不可打無準(zhǔn)備的仗，活動開展之前，一定要做好詳細(xì)的計劃和推行步驟，循序漸進(jìn)，有條不紊，果斷堅決地執(zhí)行下去。
五、忽視細(xì)節(jié)，應(yīng)付檢查，缺乏精品意識
“細(xì)節(jié)決定成敗”，一個人忽視細(xì)節(jié)我們可以推脫為個體行為，影響不了大局，很多人忽視細(xì)節(jié)或一個團(tuán)體忽視細(xì)節(jié)，那將是一個非常可怕的現(xiàn)象。如今，客戶對自己產(chǎn)品的細(xì)節(jié)的關(guān)注程度越來越高，那我們的服務(wù)水準(zhǔn)的細(xì)節(jié)當(dāng)然也需要一步一步地提升上去。5S活動涉及的點(diǎn)、面也是比較多的，很多細(xì)節(jié)問題需要認(rèn)真把握，比如推行中有人認(rèn)為5S活動就是大掃除，只是為了改善企業(yè)表面形象及應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)視察、外賓參觀所開展的活動，實際上，5S活動不僅能夠使工作現(xiàn)場保持清潔，更重要的是把每個人的“心靈”搞干凈，達(dá)到人心美儀，而大掃除是臨時性活動，與持續(xù)性的5S活動是有根本不同的。另外，推行5S活動時，有的部門為了應(yīng)付檢查，將現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生、基礎(chǔ)記錄等做得冠冕堂皇，毫無破綻，等檢查過后，依然我行我素，可是他們這種突擊行動結(jié)果，不僅得到了檢查組的肯定，還贏得了5S考核結(jié)果的獎勵。于是，這樣的操作過程必然給一線員工造成誤導(dǎo)，使他們誤以為“5S”活動就是突擊勞動、“形象工程”，不僅員工的職業(yè)素質(zhì)得不到提升，亦背離了企業(yè)推行“5S”管理的目的，造成了相當(dāng)壞的影響。因此，對待推行5S的每一項活動，我們都必須像把玩每一件精品一樣，細(xì)心地對待，爭取漂漂亮亮打好每一仗，確保5S活動持續(xù)改善，而不是隨機(jī)應(yīng)付了事。
六、思想僵化，認(rèn)為是“重復(fù)建設(shè)”，缺乏發(fā)展的眼光
我國企業(yè)開展的文明生產(chǎn)活動，與5S活動極為相似，盡管我們的文明生產(chǎn)活動沒有作為一種管理理念大張旗鼓地開展開來，但廣大員工對它都有一定程度的認(rèn)識。現(xiàn)在又搞5S活動，認(rèn)為這是一種“重復(fù)建設(shè)”，其實這種認(rèn)識是錯誤的，5S是在以前的管理理念基礎(chǔ)上，從一個嶄新的層面去改善我們的現(xiàn)狀，而不是否定原有的理念。另外，重復(fù)也并不是毫無意義，我們每天何不在重復(fù)著許多簡單的動作？一個“好”動作重復(fù)次數(shù)多了，也便成為一種“好”的習(xí)慣。“我們企業(yè)還小，開展5S意義不大”,這種認(rèn)識也是不對的，開展5S活動不分企業(yè)大小，它是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)，在一個企業(yè)還小的時候，讓每一個員工養(yǎng)成良好的5S習(xí)慣，盡早造就良好的5S文化，形成5S管理體系，等企業(yè)做大了，工作再開展起來自然輕車熟路，因為文化的力量是無窮的，通過它來規(guī)范員工，新進(jìn)員工就會以最快的速度融入到我們的組織中。畢竟事物總是在發(fā)展變化，我們想問題、辦事情，都應(yīng)當(dāng)考慮到這種變化，適合于這種變化的需要。因為5S也需要進(jìn)一步擴(kuò)展到6S、7S、10S等，我們用發(fā)展的眼光、創(chuàng)新的方式去延伸、去推行，才能使“5S”活動更加適用于SMT生產(chǎn)、適用于企業(yè)管理的方方面面。
七、參與對象模糊，5S意識淡薄，缺乏自主精神
5S是一種領(lǐng)導(dǎo)帶頭、全員參與的全局性群體活動，不僅每個員工都要參與，而且每個部門都不能搞特殊。只有領(lǐng)導(dǎo)身先士卒、全員參與，才能使5S活動取得良好的效果。因為單個部門的5S活動是很難在全局范圍內(nèi)取得預(yù)期的效果。“5S只是生產(chǎn)現(xiàn)場的事”、“ 5S只是一線員工的事”的觀點(diǎn)是錯誤的，5S的開展依賴于每個員工自身，因為自身的5S工作只有自己去做，別人是替代不了的。如果大家都做好了自身的5S工作，那我們整個企業(yè)的5S工作才能開展得轟轟烈烈。員工參與的積極性低是5S活動推行失敗的一個原因，但不是全部，5S活動的實施，并不能靠員工的自發(fā)行為，而是帶有一定強(qiáng)制性的，員工在5S活動的實施過程中必須按照5S的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)來行事。所以，推行5S活動，我們在強(qiáng)調(diào)全員參與的同時，還必須有企業(yè)的高層自上而下地加以推動和監(jiān)督。當(dāng)5S推行到了一定的程度，不需要檢查和監(jiān)督了，大家都能有條不紊地做好本職工作，這也便達(dá)到了自主管理的境界。
5S的認(rèn)識誤區(qū)一直困擾著我們SMT企業(yè)5S活動的順利實施，但這并意味著我們不能搞5S或搞不好5S，許多推行5S成功的范例，已經(jīng)鮮明地證明了5S正以其強(qiáng)大的生命力在茁壯地成長，只要我們堅定信念，走出5S認(rèn)識的誤區(qū)，就一定能夠讓5S在我們的辛勤澆灌下開出喜人的花朵。
海爾集團(tuán)董事局主席張瑞敏曾經(jīng)說過：“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”5S是一項基礎(chǔ)性的現(xiàn)場管理活動，它是簡單的，但也是不容易的，只要我們SMT企業(yè)按照5S實施原則，遵循有效的推行步驟，循序漸進(jìn)，持之以恒地開展5S活動，就可以杜絕資源和空間的浪費(fèi)，降低生產(chǎn)成本，縮短交貨期，提升工作效率，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，改善企業(yè)面貌，最終為企業(yè)帶來源源不斷的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，同時，為企業(yè)進(jìn)一步開展TPM、六西格瑪和精益生產(chǎn)等管理活動打下堅實的基礎(chǔ)。
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